سياسة الخصوصية

1. المسؤول عن المعالجة

المسؤول عن معالجة البيانات هو ANIMA، ويمثلها Akram Afkir، الدار البيضاء والرباط، المغرب — akram@anima.ma.

2. ما البيانات التي يتم جمعها؟

أ. البيانات التي ترسلها إلينا

عبر نماذج الاتصال وطلب عرض السعر في الموقع:

• الاسم الكامل
• رقم الهاتف / WhatsApp
• عنوان البريد الإلكتروني
• اسم الشركة، وقطاع النشاط، والمدينة (حسب النموذج)
• الميزانية التقديرية ووصف المشروع

ب. البيانات التي تجمع تلقائيا

• بيانات تصفح مجهولة الهوية (الصفحات التي تمت زيارتها، والمدة، ونوع الجهاز، ومصدر الزيارة) عبر Google Analytics 4
• معرفات إعلانية وأحداث تحويل عبر بكسل ميتا (Meta Pixel) وواجهة Conversions API من Meta، لقياس فعالية حملاتنا
• معلمات الحملات الموجودة في عنوان URL (utm_source، utm_campaign، fbclid، gclid) التي تتيح تحديد مصدر الطلب

3. لماذا تستخدم هذه البيانات؟

• التواصل معك بعد طلبك وإرسال عرض سعر إليك
• المتابعة التجارية لمشروعك في أداتنا الداخلية (CRM)
• قياس وتحسين أداء حملاتنا الإعلانية وموقعنا
• تحسين خدماتنا وتواصلنا

الأساس القانوني للمعالجة هو موافقتك، المتمثلة في إرسالك النموذج طوعا، إضافة إلى المصلحة المشروعة لـ ANIMA في تطوير نشاطها.

4. من يمكنه الوصول إلى بياناتك؟

لا يطلع على بياناتك إلا فريق ANIMA، في إطار متابعة طلبك. وقد يعالجها مزودو خدماتنا التقنيون، حصرا لضمان سير الخدمة:

• Vercel Inc. — استضافة الموقع ونظام CRM الخاص بنا
• Supabase / PostgreSQL — قاعدة بيانات نظام CRM
• Google (Analytics) وMeta (Pixel وConversions API) — قياس الجمهور والتحويلات

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها ولا نتبادلها أبدا.

5. كم من الوقت نحتفظ بها؟

• طلبات عروض الأسعار والعملاء المحتملون: 3 سنوات من تاريخ آخر تواصل
• العملاء: طوال مدة العلاقة التعاقدية، ثم 5 سنوات للوفاء بالالتزامات المحاسبية والقانونية
• بيانات التصفح: 14 شهرا كحد أقصى

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط لقياس الجمهور عبر Google Analytics، وللقياس الإعلاني عبر بكسل ميتا (Meta Pixel). ويتم تحميل هذه البرامج النصية بشكل مؤجل، بعد أول تفاعل لك مع الصفحة. يمكنك في أي وقت حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك؛ ويظل الموقع يعمل بكامل وظائفه.

7. حقوقك

وفقا للقانون 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي، لك الحق في الاطلاع على بياناتك وتصحيحها والاعتراض على معالجتها وحذفها.

لممارسة هذه الحقوق، راسلنا على akram@anima.ma: نرد خلال 30 يوما. ويمكنك أيضا اللجوء إلى CNDP (اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي) — cndp.ma.

8. الأمان

الاتصالات مع الموقع مشفرة (HTTPS). والوصول إلى نظام CRM الخاص بنا محمي بالمصادقة ومقتصر على أعضاء الفريق.

9. التعديلات

قد يتم تحديث هذه السياسة. ويظهر تاريخ آخر تحديث أدناه.

آخر تحديث: يوليو 2026.